Widerruf & Rückgabe

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach § 355 BGB zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Fruterra GmbH
Maximilianstraße 9
82319 Starnberg
E-Mail: hallo@fruterra.de
Telefon: 08151 187 51 50

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Wichtiger Hinweis zu frischen Lebensmitteln

Wir bemühen uns dennoch, bei Reklamationen unkompliziert und kulant zu reagieren. Solltest du mit der Qualität deiner Lieferung unzufrieden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt — am besten mit einem Foto der beanstandeten Ware. Wir finden immer eine faire Lösung (Ersatz oder Gutschrift).

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern nicht anders vereinbart.

Wertersatz

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

Unsere Qualitätsgarantie

Auch wenn das gesetzliche Widerrufsrecht bei frischen Lebensmitteln ausgeschlossen ist: Bei Fruterra steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wir stehen zu 100% hinter der Qualität unserer Produkte.

Erreichbar unter:
hallo@fruterra.de | 08151 187 51 50